“杨总，不好意思没事先知会你。开放网上代理是公司股东的决策，我也只好照办，我都不好意思跟你说话了。”
“哪里，柯董，您千万不要这样说。我以为有人卖假货还是怎样，想说打电话来了解下。您忙，千万不要客气。”
杨遇很无奈的，把他跟守护者老板柯明义的电话内容，告诉穆尚平。
穆尚平则说人家品牌方有自己的想法，当初也没说要让杨遇他们当网上唯一代理，要杨遇不要太过在意。
“师傅，问题是我们努力花钱推广，他们其他代理商就可以跟着赚钱。这样我们多吃亏啊！”
“是啊！但没有办法啊，大家都是为了赚钱。我猜他们也是看我们推广的好，市场份额虽然变大了，但网上我们卖得比旗舰店好，所以想说多点代理会比较心安。”
“比较心安？”
杨遇倒没想到，自己卖太好会让总代不安。他好奇地问。
“虽然，他们是专利产品。但如果网上大家只认准我们，那万一以后我们卖类似的产品，甚至自己研发背叛他们，他们品牌会受到很大的伤害。不过你现在不用管这个，我们做好自己的就是了。”
杨遇听了虽然还是有点不懂，但他更在意他现在店铺的生意。
他隐隐约约觉得，似乎店铺生意会受到更大的影响。
果然生意下滑的速度，比他想像的更加迅速。
品牌方开放其他代理不到一个月，杨遇店铺从原先的一天卖出三四百单，掉到一天只有一两百单。
杨遇后来从其他客人的评价，以及去找跑单的客人了解，这才知道原来其他代理，私底下偷偷优惠，以及给了很多好评返现来抢生意。
“唉，师傅，人家这样打价格战，我们该不该也跟着降价？总代都不管的吗？这样赚得少他们怎么养得起团队？”
“养什么团队啊？别人光脚不怕穿鞋的，一个人一家店就跟你拼！你以为，每个都像你一样，养了一堆女人啊？”
穆尚平笑着调侃杨遇，看杨遇已经很不爽，这才严肃地继续说：
“你别说别人，就说你自己。你送那些赠品，不也是变相在特价。品牌方没禁止你就不错了。大家台面上价格都一样，你却送那么贵的礼盒，你要别人私底下不做特价，人家怎么卖？”
“师傅，可是好歹我们没特价得那么夸张啊！他们一两百元的东西，赚不到几元。本来大家都是40%左右的利润......”
杨遇虽然早就知道穆尚平说的道理，但别的店为了抢生意，不管东西成本多少，只加上几元就卖了出去，他觉得也未免太过夸张。
“那也没办法啊！谁让你送的赠品那么好？你是成本价拿到赠品，不然一般人能这样送吗？”
穆尚平告诉杨遇，这才是一般网店的常态。
相同类别的产品，大家想方设法让客人跟自己购买。
这就叫八仙过海，各显神通。
如果杨遇手上那么多资源都没办法获胜，那更不用说想要赚到更多的钱。
穆尚平告诉杨遇，当下就看要不要趁品牌方还没严格控价，也跟着打价格战。或采取其他措施，来争取客人。
“打价格战很简单也很方便。我们胜算很高，但缺点就是赚不到钱。”
杨遇听了问穆尚平，如果不打价格战有什么其他方案？
“不打价格战啊？那你就有得忙了。不过你想当大卖家，就要懂得怎样不打价格战，还能把东西卖出去。”
穆尚平告诉杨遇，以超堡公司的立场，它肯定不希望卖家打价格战。
大家如果打价格战就生意好，谁还拿钱打广告？这样超堡公司怎么赚？
所以这中间就演变出，超堡系统以平均售价，来控管流量。
简单来说就是，同样的东西，大家平均都是100元卖出去，有一家却卖60元。那超堡系统会想，这家不是卖假货，就是打价格战，超堡就会让别人比较不容易搜索到那家店。
“我说的是一个大概的精神，你只需要懂这些就好。因为具体调整的方案是超堡在控制，不是永远固定都会那样。”
“师傅，问题是人家只要优惠的话怎么办？”
杨遇还是觉得不太明白，该怎样不打价格战，却能提升销量。
“超堡流量的权重有很多种参数。简单来说就是，你卖越多，客人越满意，你能赚到钱给越多广告费，那么超堡就给你越多流量。”
穆尚平说完，看杨遇还是不够明白又说：
“你就现在广告费那些策略都不要变！想办法把利润提升，然后服务做更好，从这点去着手。他低任他低，帮他卖更低！把想买更低价格的客人，推荐去那些打价格战的店买～”
“师傅？我们还要推荐客人去那些店买？”
杨遇感觉很不可思议。他没想到穆尚平会要他这样做。
穆尚平想了下，一口气在会议室白板，列出流程步骤。
１．提升服务。让客服针对想买，或已经买的客人，不管售前售后都尽可能提供更好的服务。
制订出规章流程，抽查跟客人的对话纪录。服务很好的客服给奖金，服务不好的少给或不给奖金。
２．超堡产品不要让品牌商代发，拿现货到公司跟饼干一起发出。这样除了节省一次运费，还可以自己控制发货时间，让客人感觉发货及时，服务更好。当然内部管理会更忙，但这是必要的。
３．遇到想要买最低价的客人，告诉他们因为跟天海集团有合作的“苦衷“，所以不能特价。但一定要告诉他们外面那些产品，最低特价都是卖到多少。让那些特价的卖家，只能卖接近成本的特价。
穆尚平说这种做法会导致短期内，对手可能销量会有点提升，中长期的话公司肯定会占优势。
对手因为利润低，就没办法请更多人，提供长期优质的服务。
对手吸收了那些只想买特价产品的客人，除了店铺分数变得更低，评价变得不好，售后也会更加麻烦，造成恶性循环。
“师傅，为何卖越低的特价，反而店铺分数评价会更差？”
只见穆尚平听到杨遇的问题后，白了他几眼，看了一下确定那两个女生在楼上才说：
“你看那两个女生，四处买了一大堆东西。他们平时买到不好的东西，别说找客服处理，连评价都懒得给，退都懒得退，直接扔掉！他们会给分数评价都是感觉不错才给。”
“所以我们店的分数肯定会比较高，因为会给的都是想买服务买安心的感到满意的人，这样你懂了吧？”
杨遇这才知道，族群潜藏的评价分数奥秘。